<< КАНЦЕЛЯРИЯ
Н А У Ч Н О - П Р А К Т И Ч Е С К А Я К О Н Ф Е Р Е Н Ц И Я
"КАНЦЕЛЯРСКАЯ ПРОДУКЦИЯ: ВОПРОСЫ РЫНКА, РЕАЛИЗАЦИЯ, КАЧЕСТВО"
6 апреля 2001 г. | Конгресс зал Торгово-промышленной палаты РФ | г. Москва, ул. Ильинка, 6
"Использование IT-технологий в деятельности предприятий канцелярского бизнеса ".
Печников А. Руководитель департамента маркетинга и PR компании "Гарант-Парк-Интернет"
Цель этого доклада - на основе фактов, аналитической информации, накопленных знаний и успешного практического опыта организации Интернет-бизнеса дать объективное представление о возможностях электронного бизнеса в России (B2C, B2B) в деятельности предприятий канцелярского бизнеса. Отдельный акцент делается на определении места, роли и значения предварительного анализа, разработки стратегии, а также логистики в электронном бизнесе. Этот доклад основывается на самых свежих статистических данных и прогнозах, связанных с Интернет и электронной коммерцией.
Обзор российского Интернет сегодня.
Первая из, используемых многими компаниями, возможностей Интернет, - обеспечение аудитории информацией о продукции, услугах и приглашении к сотрудничеству. Такой метод общения с публикой не просто расширяет традиционные способы связи: печатную и телевизионную рекламу, но и обеспечивает интерактивность общения.
Многие компании пошли дальше, перейдя к более высокому уровню - электронной коммерции. Системы электронной коммерции позволяют посетителю прямо на сайте заказать продукцию или услуги, а затем получить их одним из традиционных способов: почтой, курьером, с помощью транспортной компании или, для информационных продуктов, прямо через сеть.
Однако наиболее дальновидные компании используют Интернет для поднятия эффективности всех сторон своего бизнеса. При этом видении Интернет является глобальной деловой сетью, которая объединяет коммуникационными линиями поставщиков, производителей, сотрудников предприятия, участников сети продаж, клиентов и партнеров.
Как видно, на сегодняшний день Интернет занял прочное место во всех сферах деятельности общества. Аудитория сети интернет по миру составляет более 300 млн. человек. Численность аудитории российского Интернет, по данным независимых агентств, составляет на сегодняшний день 2,5-3 млн. чел. Сейчас прогноз роста числа участников российской аудитории это около 100% в году.
Можно отметить, что сейчас в Интернет представлены уже практически все вертикальные рынки.
Электронная коммерция
Под термином "электронная коммерция" понимают широкий спектр сервисов, позволяющих наладить отношения продавец-покупатель в сети Интернет.
Если бы мы сейчас однозначно ответили на вопрос как выходить в Интернет, то, наверное, были бы не правы. Общего рецепта, конечно, нет. Но есть некоторые общие правила, проверенные мировой и уже российской практикой.
Давайте представим себя в роли бизнесмена и решим... А что надо ?
Ответ на этот вопрос и есть краеугольный камень выхода в Интернет.
Многие Интернет-проекты, в том числе и по электронной коммерции, из-за отсутствия стратегии и анализа при создании, а также из-за недостаточной проработки off-line поддержки on-line бизнеса (не решен вопрос минимизации логистических издержек; нет быстрых и надежных информационных потоков; нет спланированности материальных потоков, включая прогнозирование потребности в продукции, транспорте; нет интеграции с системой контроля над состоянием запасов; ошибки в схеме обработки заказов; не рационально определена последовательность и звенность продвижения материального потока по логистической цепи и т.д.) обречены в будущем на разорение, за которым следует закрытие или перерождение.
Электронный бизнес - это ТАКАЯ ЖЕ по сложности совокупность действий, как та, что совершается при построении обычного бизнеса.
И вам, как и в обычной жизни, надо еще раз самостоятельно, или с помощью интернет-агентства, ответить на несколько существенных вопросов:
1. Текущая ситуация на рынке.
2. Товарная номенклатура.
3. Ценовая политика.
4. Маркетинговые мероприятия.
5. Представление товара.
6. Построение отношений.
7. Дополнительные сервисы (возможности).
8. Обработка заказов.
9. Послепродажная поддержка.
10. Выбор технологического решения.
Так в чем секрет успеха?
"Бизнес для бизнеса"
Россия - очень большая страна. В постсоветские времена многие существовавшие ранее вертикальные каналы снабжения и сбыта были разрушены вследствие расформирования систем Госнаба и Госплана и в надежде, что "рынок все отрегулирует сам". Результат хорошо известен…
Как один из вариантов восстановления вертикальных и горизонтальных связей предприятий можно предложить использование возможностей Интернет. Существует огромное количество схем построения каналов сбыта, поиска и удержания партнеров, информационного обеспечения бизнеса.
Реализация Интернет-схем, позволяющих налаживать отношения между компаниями - участниками рынка называется "бизнес для бизнеса".
Стоит ли этим заниматься, и какую схему выбрать?
Опыт компании "Гарант-Парк-Интернет"
Все вышеперечисленное не имеет никакого значения, если не подкреплено реальными фактами и цифрами.
Неужели кто-то уже заработал?
Что значит заработал? Мы берем относительные показатели (отношение оборота электронного бизнеса компании к общему ее обороту). Опыт наших клиентов-партнеров, показывает, что есть и не один полностью окупившийся проект (прибыль с учетом уменьшенной себестоимости продаж покрыла 100% прямых затрат на содержание Интернет-магазина и всей инфраструктуры компании ему соответствующей), например, по деятельности предприятий связанных с канцелярской отраслью, магазин http://www.legacy.ru/.
Из анонса:
"Компания "Гарант-Парк-Интернет" (торговая марка METRIC) завершила работы по созданию торговой системы компании LEGACY International.
Организация взаимодействия между бизнесами в сети интернет (B2B) - предмет пристального внимания участников рынка и перспективное направление развития Интернет как в России, так и во всем мире. Не последней задачей в этом процессе является обеспечение офиса компании необходимыми материалами и принадлежностями, используемыми в повседневной работе. Именно такую цель преследует открывающаяся торговая система Legacy (http://www.legacy.ru), в ассортименте которой уже сегодня - бумажная продукция, канцелярия, презентационное оборудование, расходные материалы и многое другое. Эргономичный интерфейс и поисковые возможности системы позволяют осуществить заказ в режиме "click-and-buy". С помощью курьерской службы все заказанные товары будут доставлены непосредственно в офис. Для постоянных клиентов предусмотрены специальные ценовые условия".
Торговля офисными и канцелярскими товарами через Интернет является приоритетным направлением компании, для которой мы также создали Интернет-магазин "Офис мастер" (http://www.bros.ru/).
Достаточно интересный наш проект по деятельности предприятий близких к канцелярскому бизнесу, для торгового дома "Рамис"- сайт и Интернет магазин (http://www.ramis.ru/). В нем вы можете приобрести практические любые расходные материалы для Вашей офисной техники.
Кроме того, здесь можно приобрести и саму офисную технику.
Заключение
Сегодня в России период начального входа в Интернет-бизнес.
Таковы и наши решения: технологии отлажены, опыт накоплен и, как следствие, услуги недороги.
Наши решения и наш подход заключается в том, что мы предлагаем неоднократно проверенные недорогие решения в этой области и обладаем необходимыми технологиями и, что очень важно, опытом в предметной области.
Список наших проектов в области электронной коммерции, и вообще, по электронному бизнесу можно посмотреть на нашем корпоративном сайте по адресу: http://www.metric.ru/portfolio.htm.
Стратегическим направлением развития нашей компании является ведение бизнеса с использованием Интернет-технологий. Мы работаем на рынке предоставления комплексных Интернет-услуг и уже с 1995 года нашими клиентами стали не только крупные частные компании, но и влиятельные государственные структуры.
К началу 2001 года число клиентов, вступивших с нами в долгосрочные партнерские отношения, превысило 100. Общее число клиентов, для которых успешно разработаны и внедрены различные Web-проекты, с использованием самых современных методов и технологий, включая технологии электронной коммерции, создание полнотекстовых информационных систем и систем сопровождения web-сайта, в том числе с использованием методов продвижения проектов в сети Интернет, превысило 200.
Это дает компании уникальное сочетание знаний и практического опыта как в области телекоммуникаций и прикладных Интернет-услуг, так и в области вывода новых товаров и услуг клиента на рынок.